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2026年5月19〜20日にGoogle I/O 2026が開催されました。そこで質問を理解して候補を比較・要約する「AI Mode」をはじめ、検索のあり方を変える発表が相次ぎました。
検索がリンクの一覧を出すものではなく、AIが質問を読み取って候補を比較・要約するものに変わっていくことが明確に発表されたと言えます。
この変化は、葬儀社のウェブ集客に大きく関わってきます。AIで「〇〇市で家族葬をするならどこがいい?」などの質問に対して、自社が言及されないと、消費者の選択肢から外れてしまうことになります。
そのため検索順位を上げる従来のSEOに加えて、AIに正しく理解されるための対策が重要です。
この記事では、まずGoogle I/O 2026の発表内容のうち葬儀社の集客に関係する部分を整理し、その上でGoogleビジネスプロフィール・自社サイト・料金ページ・口コミ・電話対応で「何を直すべきか」を、実務レベルで解説します。

株式会社ディライト
AIOコンサルタント|高橋丈太郎
大学在学中からSEO、ウェブデザイン、AI検索を独学で研究。大学卒業後、株式会社ディライトに入社。入社後1年で「AI検索ラボ」をリリースし、革新的なAIソリューションを次々と生み出す。
Google I/O は、Googleが毎年開く開発者向けのイベントです。2026年は5月19日から20日にかけて行われました。検索・AI・Androidなど幅広い発表がありましたが、この記事ではそのうち葬儀社の集客に関係する部分だけを取り上げます。
今回の発表は「検索がリンクの一覧を見せる場から、AIが質問を理解して候補を比べて要約する場へさらに近づいた」ことを明示すものでした。
次の章でその中身を順番に解説、何をすべきかまで具体的に説明します。
要点まとめ
質問を理解して候補を比べて要約する「AI Mode」に、Gemini 3.5 Flashが標準のモデルとして導入されました。Googleの発表によると、AI Modeの利用は月間およそ10億人、AI Overviewsはおよそ25億人の規模に拡大しています。検索が会話型・比較型へ近づく流れが、改めて明示されました。
AI Modeは、Google検索に新たに表示されているものです。従来のリンクの一覧ではなく、AIが質問に文章で答えてくれます。さらにまた1度の検索ではなく会話のように質問を重ねていくこともできます。Google I/O 2026では、このAI Modeに「Gemini 3.5 Flash」というモデルが標準として導入されたと発表されました。
あわせてGoogleは、利用者の規模も公表しました。AI Modeの利用は月間およそ10億人です。検索結果の上部に出るAI要約「AI Overviews」は、月間およそ25億人。AI Modeは、複数の条件を一度に比べるような検索に向いた機能だと位置づけられています。
一言でいうと?
「家族葬と直葬の違い」「○○市で評判の良い葬儀社」。このような質問にAIが回答します。そのときAIがどの情報を要約に使うか、自社の情報を出してくれるか、候補として自社を表示してくれるかが重要になります。
Googleは検索窓そのものを大きく作り直したと発表しました。これまでのように文字を入力するだけではありません。画像・動画・ファイルなども入れられます。より長く、より複雑な質問も受け付けられるようになります。Googleはこれを「25年以上で最大の検索窓の刷新」と表現しています。
この変化により、利用者の質問の仕方が変わると考えられます。「父が亡くなって、何から始めればいいか分からない」。「予算50万円以内で家族葬を行いたい」。このように、長くて前提の多い質問を投げる可能性が高まります。
一言でいうと?
短いキーワードではなく、自然な文章での質問が増えます。音声検索が広がる可能性も無視できません。それを前提に自社サイトの情報を整える必要が出てきます。
※なお日本での展開時期は「順次」とされています。すべての利用者に行き渡る時期は、現時点では分かっていません。
現在検索結果の上部には、AI要約(AI Overviews)が出ます。この要約からそのまま会話型のAI Modeへ移れるようになりました。利用者はAIの要約を見たあと、「もっと詳しく」「近くの葬儀社は」と質問を掘り下げていく流れになります。
Googleは「情報エージェント」という仕組みを発表しました。利用者が条件を登録すると、AIが24時間ずっと関連情報を見張ってくれます。価格や口コミ、最新情報の変化を継続的にチェックし、利用者に知らせてくれる、というイメージです。
米国でGoogle AI Pro / Ultraの契約者向けに先行して提供されるとされています。日本での提供時期はGoogle公式から発表されていません。
Googleは、AIが利用者の代わりに店舗へ電話をかける機能を拡大すると発表しました。価格や空き状況をAIが確認してくれる仕組みです。ただし対象は限られています。現時点で示されているのは、米国の住宅修理・美容・ペットケアなど、一部のカテゴリです。
葬儀の分野は、この対象に含まれていません。日本での提供も発表されていません。ですから「日本でもGoogleが葬儀社に電話をかけてくる」と言い切れる段階ではありません。一方で、「AIが店舗に問い合わせる」という流れ自体が現実に動き始めているということは知っておきましょう。
AI Modeには「Personal Intelligence」という機能があります。これは利用者一人ひとりの状況に合わせて、AIの回答が変わる仕組みです。今回、この機能が約200の国と地域、98の言語に拡大されました。日本もその対象に含まれることがGoogle公式から示されています。
また、開発者向けの発表では「WebMCP」という提案も示されました。これは、AIがウェブサイトのフォームなどを正しく扱えるようにするための仕組みです。Chromeで試験的に始まる段階の技術です。
なお買い物の決済をまとめる「Universal Cart」など、物販寄りの発表もありました。
表①:Google I/O 2026の主な発表と葬儀社集客への影響
| 発表内容 | Google公式で確認できる事実 | 葬儀社集客への影響 | 日本での提供状況 | 今やること |
|---|---|---|---|---|
| AI Mode刷新(Gemini 3.5 Flash標準化) | AI Modeは月間およそ10億人。比べる検索に強い | 比較検討の検索での見え方が変わる | AI Mode本体は日本で提供済み | 比べやすい料金・プラン情報の整備 |
| 新しいSearch box | 25年以上で最大の刷新。長文・複合条件の入力に対応 | 自然な文章での検索が増える | 順次展開(完全な展開時期は未定) | 結論を先に書くページ構成 |
| Search agents(情報エージェント) | 24時間ずっと情報を見張る | 終活・生前相談で候補化に影響しうる | 米国先行・日本未発表 | 非緊急向けページの継続更新 |
| 代行電話・agentic booking | 米国の一部カテゴリ(住宅修理・美容・ペットケア)で展開 | 将来の接触経路になりうる | 葬儀・日本は現在対象外 | 電話問合せへの導線の整備 |
| Personal Intelligence | 約200の国・98言語に拡大。日本を含む | 利用者ごとに回答が変わりやすくなる | 日本でも展開を確認 | 屋号・サービス名の一貫した表記 |
| WebMCP | AIがフォーム等を扱う提案。試験段階 | AIが扱いやすいサイト構造が有利になりうる | 提案段階・準備中 | フォーム・HTML構造の整理 |
要点まとめ
葬儀社にとって「〇〇市 葬儀」というキーワードでの検索順位を上げておく、リスティング対策をしておく、というのが集客の要点ではなくなりました。
消費者の質問に対して、AIが要約して回答します。そのとき自社の情報がAIに読み取れる形で揃っているか。それが、比較候補に挙がるかどうかが集客において非常に重要になります。
これまでの検索は、利用者がキーワードを入力する⇒表示されたリンクを自分でいくつか開く⇒そして比べる。というながれでした。
AI ModeやAI Overviewsが広がると、この流れが変わります。利用者はAIの要約を読んだ段階で、ある程度まで候補を絞り込むようになります。その候補に入らないと、どんなにHPが上位に挙がっていても消費者の選択肢に入らなくなる可能性があります。
これは「サイトを見てもらえなくなるならHPはもう価値がない」という話ではありません。AIが要約に使う材料は、結局はウェブ上の情報です。大切なのは自社の情報がその要約に使われやすい形になっているかどうか、また他のサイトでも自社の情報が分かりやすく掲載されているかです。
葬儀社を探すとき、利用者はさまざまな検索をします。「家族葬 ○○市 費用」「直葬と一日葬の違い」「近くで口コミの良い葬儀社」。どれも複数の条件を含んだ検索です。こうした検索でAIが回答を組み立てるとき、引用・言及されやすいのは料金・対応エリア・口コミなどが、文字や表などで分かりやすく書かれている葬儀社です。
逆に引用されにくい葬儀社もあります。料金はプラン料金しか書かれていない。対応エリアが「地域密着」としか書かれていない。こうしたサイトは、AIが条件に照らし合わせにくくなります。その結果比べる対象から外れてしまう可能性があります。
要点まとめ
AI検索の時代でも、Googleマップとビジネスプロフィールの重要性は下がりません。Google公式は「最新で正確なビジネスプロフィールは、AIの回答にも通常の検索にも役立つ」と明言しています。営業時間・カテゴリ・写真・口コミ返信を新しく保つことが、基本の対策になります。
Googleビジネスプロフィールは、Googleが葬儀社を理解するための大切な情報源です。営業時間、対応サービス、写真、口コミとその返信。これらが、AIの回答にも通常の検索結果にも影響します。ローカル検索で重視される「関連性・距離・知名度」という基本も、これまで以上に重要になります。
要点まとめ
「情報エージェント」は、24時間ずっと情報を見張る機能です。これが影響されるのは急ぎの葬儀依頼ではありません。終活・生前相談・墓じまいなど、時間をかけて検討する相談です。この機能はアメリカで先行されており、日本での提供は発表されていません。
生前相談や終活を考えている利用者は、時間をかけて複数の葬儀社を比べます。今後こうした利用者がAIに条件を登録し、AIが候補を出し続けるなどの形、広がる可能性があります。葬儀社にできる備えは、情報を新しく保つことです。生前相談のページや費用比較のFAQを継続的に更新し、いつ見ても内容が新しい状態にしておきましょう。
要点まとめ
AIが利用者の代わりに店舗へ電話する「代行電話」という機能。2026年5月の時点ではアメリカの一部カテゴリ(住宅修理・美容・ペットケアなど)だけです。葬儀の分野や日本での提供は、Google公式から発表されていません。今は、将来への備えとして情報整備と電話対応の標準化を進める段階です。
「AIが店舗に問い合わせる」流れが動き始めているのは事実です。葬儀の分野や日本は、まだ対象に入っていないのでこの記事を読んで、過度に慌てる必要はありません。
ただし電話や問合せへの導線を分かりやすく整備しておくと安心です。
WebMCPは、AIがウェブサイトのフォームなどを正しく扱えるようにするための技術で今はまだ準備段階でもあります。検索順位を左右する要因ではありません。
画像にした料金表や、作りの分かりにくいフォームは、AIにとって扱いにくくなります。葬儀社が今やるべきは特別なWebMCP対応ではなく、料金やプランを文字で分かりやすく書く、見出しの構造を整理しておくなどの基本的な内容です。
SEOとAI検索対策は、どちらか一方を選ぶものではありません。Google公式は「AI Overviews / AI Modeに表示されるための特別な要件はない。AI専用のマークアップも不要だ」とも案内しています。必要なのは「クロールできること」「大切な情報が文字や表で書かれていること」「表示内容と一致した構造化データがあること」「ビジネスプロフィールが最新であること」の4つが重要です。
AI検索対策は、これまでのSEOの土台の上に積み上がるものです。AIO / GEOなどと呼ばれることもあります。「SEOは終わった」のではありません。「AIに比べられやすい情報の整え方」という視点が、新たに加わったと捉えるのが正確です。
表②:従来SEOとAI検索対策の違い
| 観点 | 従来のSEO | AI検索時代に加わる視点 | 葬儀社の具体的なアクション |
|---|---|---|---|
| 評価される単位 | ページごとの検索順位 | 質問に答える情報の断片 | プラン・料金・FAQを、その部分だけで意味が通るように書く |
| 利用者の行動 | 検索する→クリックする→比べる | AIが要約・比較する→候補にする | 料金・エリアを比べやすい形で示す |
| 主な対策の対象 | 自社サイトが中心 | 自社サイト+ビジネスプロフィール+外部の媒体 | 各情報を食い違いなく揃える |
| 重視される情報 | キーワードの網羅・被リンク | 文字で読める明確な事実・情報の一致 | AIが読み取りやすい文字や構造にする |
表③:葬儀社が整備すべき情報の一覧
| 情報の種類 | AIが読めるとよい項目 | 優先度 |
|---|---|---|
| プラン・料金 | 税込の総額、含む項目、別料金、人数の目安 | 高 |
| 対応エリア | 市区町村名(できれば町域まで)をはっきり書く | 高 |
| 式場・設備 | 住所、収容人数、駐車場、安置施設 | 中 |
| FAQ | 質問→結論→補足の順で書く | 高 |
| 口コミ・事例 | プラン・地域・規模・式場のタグを付ける | 中 |
| 電話・受付 | 24時間受付、夜間対応の旨をはっきり書く | 高 |
Googleビジネスプロフィールは、特にGoogleが提供するAIが引用・言及する情報源になっています。まず第一に整えましょう。
24時間対応なのに、営業時間が「9:00〜18:00」のまま。カテゴリが「葬儀社」だけで、家族葬や直葬への対応が伝わらない。写真が外観だけ。サービス項目や価格帯が空欄のまま。口コミ返信が止まっている。こうした状態になっている場合は、今すぐにGoogleビジネスプロフィールを整えるところから始めましょう。
表④:Googleビジネスプロフィールで確認すべき項目
| 項目 | よくある不足の状態 | あるべき状態 | 確認の頻度 |
|---|---|---|---|
| 営業時間 | 「9:00〜18:00」だけ | 24時間の電話受付を別に明記する | 月1回 |
| カテゴリ | 「葬儀社」だけ | 家族葬・直葬などの属性も登録する | 四半期に1回 |
| 写真 | 外観1枚だけ | 会館の中・控室・駐車場・祭壇例も載せる | 月1回 |
| サービス | 未登録 | 火葬式・一日葬・家族葬を、料金と説明付きで個別に登録する | 四半期に1回 |
| 口コミ返信 | 放置・定型文だけ | 1週間以内に、個別に返信する | 週1回 |
自社サイトでは、料金・対応エリア・式場の情報を「文字で」「はっきり」書くことが基本です。AIは、画像の中の文字を正しく読み取りにくいからです。料金表が画像になっているなどのページは、内容を理解されにくくなります。
AIに理解されやすい書き方の例を挙げます。「足立区・葛飾区・八潮市で、24時間の搬送に対応。火葬式は18万円台から、一日葬は36万円台から、家族葬は49万円台から。各プランに含むもの・別料金になりやすいものを一覧で明記」。このように、地域・対応の早さ・プランの違い・含む含まないが、1ページで読める形が理想です。
逆に、理解されにくい書き方の例もあります。トップページが「安心と真心のご葬儀」だけで、金額が分からない。料金表が画像1枚。対応エリアが「地域密着」「全国対応」だけで、市区町村名がない。全ページのタイトルが同じ定型文。こうした状態です。
表⑤:AIに理解されやすいページ/されにくいページの違い
| 要素 | 理解されにくい例 | 理解されやすい例 | 理由 |
|---|---|---|---|
| 料金 | 画像1枚/「お問い合わせください」だけ | 文字の料金表。含む・含まないを明記 | 文字でないと、AIが抜き出しにくい |
| 対応エリア | 「地域密着」「全国対応」 | 市区町村名を箇条書きにする | AIが地域の条件と照らし合わせられる |
| FAQ | バナー画像 | 文字で、質問→結論→補足の順 | AIが引用する材料になる |
| ページタイトル | 全ページで同じ定型文 | ページごとに、内容が分かる文 | ページの違いがAIに伝わる |
FAQと料金ページは、AIにとっても利用者にとっても重要です。FAQは「質問→結論→補足」の順で書くことで、AIが回答の材料として使いやすくなります。
FAQを作成する際はできるだけ具体的にしましょう。
Q「家族葬の費用はどれくらいですか?」
A「ご家族の人数や内容によって異なりますので、お気軽にご相談ください。」
これでは、知りたいことが具体的に分からずAIも情報として拾ってくれません。
Q「○○市で家族葬を行う場合、費用の目安はいくらですか?」
A「●●葬儀社(自社名を入れる)の家族葬プランは、税込○○万円からです。祭壇・式場使用料・寝台車・棺・骨壷・役所手続きの代行を含みます。10名以下なら○○万円台、20〜30名なら○○万円台が目安です。火葬料・お布施・返礼品は、別料金になる場合があります。事前相談と見積もりは無料です。」
このように、結論と内訳をできるだけ具体的に示しましょう。
料金ページも、考え方は同じ。プランごとに「税込の総額」「含まれる項目」「別料金になりやすい項目」「参列人数の目安」「向いているケース」などを明確に記載しましょう。
火葬場の料金は自治体によって違うなど、外部の費用も明記しておくとAIがその地域や斎場での要約に引用しやすくなります。
口コミは、星の数だけでは情報が足りません。「依頼したプランの種類・参列人数・地域・依頼の理由・決め手」を、構造的に記載しましょう。
たとえば「○○区/家族葬/15名」などの情報は口コミの内容とは別にタグなどで記載しましょう。比べる材料として使われやすくなります。
事例ページも同様です。施行の日程、利用したプランと総額・地域名・斎場名・費用・プライバシーに配慮したうえでのそのご遺族の状況などを掲載します。具体的であればあるほど、引用材料にしやすくなります。
またE-E-A-TのExperience(経験)の観点も満たしやすくなるため、SEOにも効果があります。
AIは、複数の情報源を見比べます。
そのため自社サイトの整備だけでなく、比較サイト・ポータルサイト・地域メディアに、自社の情報が出ている状況を創るのが重要です。
葬儀業界には、葬儀社の口コミや費用を集めたポータルサイトがあります。たとえば「葬儀の口コミ」のような口コミ・比較系のサイトです。利用者はこうした第三者のサイトと自社サイトの両方を見比べることが少なくありません。AIも同じように、複数のサイトを横断して情報を集めます。そのため第三者のサイトに自社の情報が正しく載っているかどうかは、確認しておきたいポイントです。
ただし量を稼ごうと関係のないサイトに片っ端から掲載することは避けましょう。また掲載されているサイト間で情報が一致していることも重要です。
屋号・電話番号・対応エリア・料金の幅。これらが媒体ごとに食い違っていると、AIにとっても、利用者にとっても情報が分かりにくくなってしまいます。自社サイト、Googleビジネスプロフィール、各ポータルサイト。これらの情報がずれていないかを、定期的に確認しましょう。
これまでの内容をチェックリストにまとめました。1つずつ確実に整えていきましょう。
Googleビジネスプロフィール
自社サイト
料金・プラン
口コミ・事例
FAQ
外部サイト・比較サイト
技術面・構造化データ
まだ言い切れないことや誤解しやすいこともまとめておきます。
「SEOは終わった」:Google公式は、生成AI検索でもSEOの基本は有効だと案内しています。AI機能に表示されるための追加の要件はない、とも述べています。本質的にやることは大きくは変わりません。
「AI Modeに出れば、必ず問い合わせが増える」:これも誤解です。重要なのは「どう言及されるか」「候補に入った後に問合せに繋がるか」です。自社HPで自社の魅力が伝わるように表現する、問合せの導線を分かりやすくしておく、そもそも自社の商品を魅力的なものにしておく、という本質は変わりません。
Google I/O 2026が示したのは、検索の入口の変化です。検索がAIによる比較と要約へ近づきました。葬儀社にとって、これは「AI対策という新しい仕事が増えた」という話ではありません。「これまで曖昧にしてきた情報整備から、もう逃げられなくなった」ということです。「AIに言及・引用されるための対策」がこれからの集客において必須になります。
料金を隠す。対応エリアをぼかす。口コミを放置する。こうした状態は、AI検索の時代に問い合わせを取りこぼしやすくなります。逆に情報を比べられる形で揃えれば、検索順位だけに頼らない集客の余地が広がります。この記事のチェックリストを、一つずつ確認することから始めてみてください。
まだ本格的に対策を始めている葬儀社はごく一部です。今こそ先行して対策をしましょう。
AI Modeの強化、ローカル検索に関わるGoogleビジネスプロフィール、海外で先行する代行電話の機能、AIが扱いやすいサイト構造を求めるWebMCPなどに関する発表がありました。検索が会話型・比較型に近づき、葬儀社の見つけられ方が大きく変わる可能性があります。
従来のSEOが不要になるわけではありません。Google公式は、AI機能に表示されるための特別な要件はないと案内しています。消費者にとって役に立つ情報を整える。この基本は同じです。その上に、AIに比べられやすい情報の整え方が加わります。
まずGoogleビジネスプロフィールの整備です。次に、料金・対応エリア・FAQをはっきり文字で書くことです。料金や地域を画像ではなく文字で示し、24時間対応や含まれる項目を具体的に書きましょう。
検索順位の対策は、引き続き重要です。ただしそれだけでは候補に挙がりにくくなる可能性があります。AIが料金やエリアを比べる場面が増えるからです。比べられる形での情報整備も、あわせて進めることをおすすめします。
Googleマップや口コミの重要性は今後むしろ上がっていく可能性が高いです。Google公式は、最新で正確なビジネスプロフィールがAIの回答にも役立つと案内しています。営業時間・写真・口コミ返信を新しく保つこと。これは、AI検索の時代でも引き続き集客の土台になります。
2026年5月の時点では、代行電話は米国の一部カテゴリに限られています。葬儀の分野や日本での提供は発表されていません。今後どうなるかは断定できません。
プランごとに、税込の総額・含まれる項目・別料金になりやすい項目・参列人数の目安を文字で示したページです。料金表の画像などでは、内容を読み取られにくくなります。表や本文での記載が望ましいです。
意味がありだけでなく、むしろ重要性は増します。AIは複数の情報源を見比べるため、外部に自社名や評価が出ていることが候補化に関わります。屋号・電話番号・対応エリア・料金が、媒体の間で食い違わないように情報を整備しておきましょう。
重要なのは「どう言及されるか」「候補に入った後に問合せに繋がるか」です。自社HPで自社の魅力が伝わるように表現する、問合せの導線を分かりやすくしておく、そもそも自社の商品を魅力的なものにしておく、という本質は変わりません。
Google公式は、AI機能に表示されるための特別なschema.orgや新しい専用ファイルは不要だと案内しています。その前にGoogleビジネスプロフィールを整えたり、外部での引用を増やす対策を行うことをオススメします。余力があれば特別な構造化などに取り組みましょう。

株式会社ディライト|代表取締役 高橋 亮
1996年より葬儀業界に携わり、2007年に株式会社ディライトを設立。葬儀・お墓分野の口コミサイト「葬儀の口コミ」「お墓の口コミ」を運営し、生活者が後悔のない選択をできる情報環境づくりに取り組む。
ChatGPT登場直後からAI検索への移行に着目し、葬儀業界におけるAI検索対策の重要性を発信。社内でのAI活用推進やAIコールセンター事業の立ち上げなど、葬儀業界の実務に根ざしたAI活用にも取り組んでいる。