深夜の電話を取り逃せない、現場から生まれました
「夜間業務は当たり前」。その前提に、ずっと違和感がありました。
私たちはこれまで、葬儀業界の電話対応の現場で、電話対応AIの開発と実証に取り組んできました。人の死は時間を選びません。深夜でも、誰かが電話の前にいなければ、ご遺族を待たせてしまう。そんな緊張感のある現場です。
電話の前に人を置き続けるしかなかったこの問題は、生成AIの登場で、ようやく変えられるようになりました。
そこで磨いてきた「電話を任せられる応対」を、電話が命綱になる、あらゆる商売へ。それが「電話対応AI」です。