「相手に安心してもらうための心得」

新人、ベテラン問わず、電車や車で現場間の移動をすることがあります。

その際に「出棺時間〇〇時だから、それに合わせて向かってくれ」と指示をされることもあります。

業務になれている人ならわかりますが、そうでなかったら?

「出棺時間の〇〇時に到着すればいいのかな?」

「出棺時間の1時間前に開式になることが多いから1時間前かな?」

とさまざまな解釈をします。

その対応としては…

まずは確認をしましょう。

「何時に到着すればよろしいですか?」と一言聞けば間違いありません。

もし、確認をし忘れてしまった場合は、今日、葬儀屋さんに入っているならその葬儀屋さんに電話をして、指示をしていただいた方の電話番号を聞いて「何時に到着すればよろしいですか?」と確認します。

しっかり確認することで、相手に安心感を与えることもできます。ですが勝手に判断してしまうと間違うこともあります。

その場での確認を忘れてしまう時もありますが、そのままにせず、どうすればいいか?を考え、相手に安心感を与えるように心がけています。

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