皆さん、お客様が何を求めているか知りたい時にどうしていますか？

おそらく市場調査や競合調査など様々な手段で調べているはずです。

でも、素早く確実に知りたいなら、現場で聞くことが一番です。

それは、「お客様の今の悩み事」=「お客様のニーズ」となります。

お客様のぼやきを聞くだけで、自分のMissionを追求するにはどうすればいいのか

考えるだけなんです。

そう。現場にいるディライトのメンバーは、そんなニーズを無意識のうちに引き出しているわけです。

ただニーズにこたえるだけだと我々の目指すお客様の感動までは到達しません。

お客様の求めている以上の事をする事で感動は生まれます。

たとえば、

人手不足の解消をするために、一人で設営を終わらせるだけでなく、

お客様の新入社員の教育までやることで、

今後継続的に、人手不足が解消するようにします。

「志とは、小さく立てれば小さな人間に、大きく立てれば大きな人間になるものだ。」

by松下幸之助

人材派遣Mission

 　お客様とチームになり、お客様の描くVisionを実現する

Value No,61

　 お客様を感動させることが、自分の遣り甲斐と心得ます。