2007年10月、株式会社ディライトは資本金500万円で設立された。人材派遣事業を開始し、葬儀業界に特化した人材派遣会社として歩みはじめる。設立のときから、ディライトには言葉があった。

企業理念は「一人でも多くのお客様に、少しでも多くの喜びを与え、広く社会に貢献する。活き活きと楽しみながら成長することを自らの喜びとし、物心両面の幸福、自身の夢を実現させる」。

スローガンは「世界平和に向けてディライトしよう！！」。

合言葉は「A あたりまえのことを B バカ正直に C ちゃんとやる D ディライトを E エンジョイしよう！」。

行動指針には「お客様の立場で考え、行動する」「現状に満足することなく、常に成長し続ける」などが並び、現場にはクレドがあった。

2008年1月、人材派遣に加えて人材紹介事業を開始した。現場に人を派遣するだけでなく、働く人と葬儀関連企業を直接つなぐ仕事が加わった。人の困ったを解決するための、2つの柱ができた。設立から1年あまり、企業理念の「一人でも多くのお客様に、少しでも多くの喜びを与え、広く社会に貢献する」と、合言葉のABCDEを掲げたまま、派遣と紹介という二つの形で、人と葬儀業界をつなぐ仕事を広げていった。

2009年3月、資本金を1000万円に増資した。設立時の500万円から倍になり、会社としての足場を固めた。7月には「ディライトの掟」31箇条がつくられた。現場で大切にすることを一つずつ言葉にしたもので、のちのクレドにつながる約束ごとの最初の形になった。設立時からの企業理念と合言葉に、現場の約束ごとが加わり、ディライトの言葉は少しずつ厚みを増していった。増資と掟づくりが同じ年に重なり、会社の足場と現場の足場が並んで固まった一年になった。

2010年3月までに、「ディライトの掟」は60箇条に増えた。前年につくった31箇条から、1年足らずでほぼ倍になった。現場で起きたこと、気づいたこと、大切にしたいことが、そのたびに言葉として書き足されていった。企業理念の「一人でも多くのお客様に、少しでも多くの喜びを与え、広く社会に貢献する」と、合言葉のABCDEもそのまま掲げ続け、ディライトは現場の言葉を積み重ねていった。

2011年11月、スローガンに「世界平和へ みんなの頑張りの1％を、社会貢献活動へ」が加わった。設立時からの「世界平和に向けてディライトしよう！！」に、自分たちの頑張りをどう使うかが書き足された。同じ11月には、「株式会社ディライトは、『お客様の喜びを自らの喜びとする』人たちの集団です。」という言葉を追加した。このころの言葉は、企業理念・経営方針・行動指針の三つで組み立てられていた。

2012年7月、新宿5丁目に本社を移転し、新しい事務所での仕事が始まった。9月には資本金を1500万円に増資した。そして10月、必読書がはじまった。のちのランク本だ。本を読み、学んだことを仕事に活かす習慣が、ここから始まる。ランク本は今も、評価制度の項目の一つとして続いている。7月までに「ディライトの掟」は63箇条になっていた。事務所も、資本も、学ぶ仕組みも、設立から5年目のこの一年で大きく動いた。

2013年のディライトは、2011年に加えたスローガン「世界平和へ みんなの頑張りの1％を、社会貢献活動へ」と、設立時からの企業理念を掲げ続けていた。前年に始まった必読書、63箇条になった「ディライトの掟」とともに、同じ言葉のもとで走り続けた一年だった。翌2014年には、スローガンと経営方針を大きく書き直すことになる。

2014年、経営方針を書き直した。「お客様を『感動』させるサービスを提供し続ける」「社会の変化に順応・先取りし、常に進化し続ける」「社会の公器として、世界に必要とされる存在となる」「利益を確保し続け、永続的発展経営を行う」「集まった仲間が、希望と誇りを持てる会社となる」「働く環境・待遇を年々向上させる」の6つだ。10月にはスローガンも「〜Long Vision〜 〜世界平和へ〜 私たちは頑張りの1％で子供たちの笑顔を創っています。」に変わった。頑張りの1％の行き先が、「社会貢献活動」から「子供たちの笑顔」へと描かれた。

2015年10月、「葬儀の口コミ」サービスを開始した。11月には集客支援のサイト名を「SOOGI」から「SOOGI.JP」に変えた。人の困ったを解決する会社が、葬儀を探す人の声を集めはじめた。同じ10月、「お客様との約束」ができた。心・身・深・親・信・慎・真・新・進・紳・芯の11項目で、「価格を明確にし、お客様に安心をご提供します」から始まり、「上記を考えと行動の芯と心に刻みます」で結ばれる。スローガンは『シェア・クオリティ共に ぶっちぎりの業界No.1』『〜前人未到の領域へ 300人の組織〜』になった。

2016年6月、「SOOGI.JP」を通じた葬儀がはじめて成約した。前年に集めはじめた声が、はじめてお葬式につながった。11月には「葬儀求人ナビ」の方針を転換した。掲載課金の形から、採用課金で長く育てる形へ。同じ11月と12月にクレドを改訂し、「行動指針」の章がなくなった。社名の由来を「人を喜ばせる」「自分が喜ぶ」の二つに整理し、「自分の仕事が世界を変える。」を添えた。目標は『前人未到の領域へ、300人のチーム』『ディライトさん、ありがとう！』になった。

2017年10月、Mission・Vision・Value・Goal（MVVG）という枠組みを使いはじめた。人事制度を見直すなかで取り入れた考え方だ。これまで「理念」「経営方針」と呼んできたものを、何のために存在するのか、どこを目指すのか、何を大切にするのかという形で捉え直す。その最初の一歩になった。翌2018年には、クレドの言葉そのものがこの枠組みに置き換わっていく。

2018年2月、派遣法改正に伴い、労働者派遣事業の許可を取得した。6月には新宿1丁目に本社を移転した。8月にはクレドを改訂し、「理念」がMissionに、「経営方針」がValueに名前を変えた。中身の文章はそのまま。合言葉「ABCDE」の章は置き換わり、新たにVision「NO Delight, NO 葬儀」とGoal「〜世界平和へ〜」を置き、11月には、葬儀レディー派遣の「ブラウニー」が合流し、仲間の輪が広がった。

2019年2月、Mission再構築プロジェクトが始まった。8月のクレド改訂では「ディライトの誓い」63カ条のうち4条を差し替え、前年に消えた合言葉ABCDEが「当たり前のことをバカ正直にちゃんとやる。」として誓いの一条に戻った。9月には資本金を5000万円に増資した。そして10月、全社MVVを社員・現場メンバー全員で見直した。Mission「喜ばせ、喜ぶ、ぶっちぎりで！」、Vision「世界中、Delight。」。Valueは「私たちへの期待を、超え続ける。」から「幸せに、なる。」までの6つ。設立から12年使ってきた理念を、自分たちの言葉で新しくした。

2020年5月、コロナ搬送チーム「CST（Covid Special Team）」が発足した。6月には、コロナ禍を乗り越えるため抗菌事業を始動した。5月と6月、立て続けに新しい取り組みが始まった。前年10月に全社MVVを定めてから、最初に迎えた大きな変化の年だった。これまでにない状況のなかで、現場に必要とされることに応えるために、新しいチームと新しい事業が生まれた。

2021年3月、「葬儀のウェブ担当」サービスを開始した。2015年に葬儀の口コミが始まり、その集客支援の経験を活かし、葬儀社のウェブを代わりに担当する形に広げた。人の困ったと、集客の困った。その両方を解決する会社へと、仕事の幅が広がっていった。

2022年7月に「寝台安置」サービスを開始。より多くの人の「困った」を解決できるよう、将来を見据えて事業探索とあわせて開始した。

2023年2月には「お墓の口コミ」、5月には「お墓のウェブ担当」をサービス開始し、お墓業界にも事業を展開。7月に新宿1丁目にオフィスを移転したほか、従業員の生成AIの利用料金は会社が全額負担と宣言し、変化に対応できる体制を整える。

2024年1月に「AI事業部」が発足し、より効果的に人の「困った」を解決できる方法を探し始める。既存事業においては、集客支援事業部として「フューネラルビジネスフェア2024」・「エンディング産業展2024」に出展するなど、市場への展開を大幅に加速。さらに、葬儀社の集客の「困った」を解決するべく、AIO（AI検索対策）の情報を発信するメディア「AI検索ラボ」をいち早く展開。

こうした流れや今後を踏まえ、経営戦略を9月に明文化し、より多くの人の期待を超えようと自分たちが提供できる価値の再定義を行う。ここで、提供する価値が「人の困った」と「集客の困った」を解決するに明文化された。

代表・高橋の初の書籍となる「後悔しない葬儀とお墓選び」が、5月30日に発売。発売後すぐに反響が呼び、6月3日時点でAmazon「冠婚葬祭・マナー」部門でベストセラー1位を獲得した。経営戦略である「デジタルとアナログを両立する」を軸に、複数事業を大幅に加速。アナログ面では長年の現場経験を基にした「施工代行」サービスを開始した。デジタル面では「フューネラルビジネスフェア2025」にてAIをテーマに講演を行ったほか、AIシステムの「Dスマート」をリリース。さらに、AIO（AI検索対策）に対応できるよう「葬儀の口コミ」のリニューアルを実施。

AIだと思わないAI電話「電話対応AI」を8月27日に正式リリース。人手不足解消・より現場のお客様に価値を還元できる仕組みを提供開始する。2026年10月より20期に突入。20周年の感謝を伝えるべく、特設サイトと特別コンテンツを公開。