BUSINESS
事業内容
葬儀の現場に特化した電話対応AIの開発・導入支援を行っています。創業から約20年、葬儀社の業務に携わってきた経験をもとに、アルバイトでもスポットワーカーでもない、新しい電話対応の形を業界に広めます。
架電・受電業務の自動化
ご遺族様・関係者様が不快に感じない自然な音声で、確認連絡・報告業務など定型的な電話対応を自動化。AIが24時間365日応答し、人件費を削減しながら、聞き取りミスによるトラブルや折り返し待ちの取りこぼしを防ぎます。
応対内容を確実に報告し、指示を忠実に遂行する、いわば新しい社員です。
電話対応の効率化支援
電話でのやり取りは、時間が経つと曖昧になりがちです。AIが電話内容を自動で記録し、文字起こしから要約、顧客管理システムへの連携までを実施。重要な内容を逃しません。
応対時には過去の履歴を参照し、ご遺族様のニーズに即した提案をリアルタイムで提示。担当者が変わっても認識のズレが生まれないため、打ち合わせから葬儀の施行まで一貫した対応を実現します。